Satış sonrası hizmetin vazgeçilmezi olan teknik servis bölümümüzü “7 gün 24 saat kaliteli hizmet” prensibinden yola çıkarak oluşturduk.
Teknik servis bölümümüzde çalışan personellerimiz cihazlarımızla ilgili gerekli eğitimleri almış ve tüm teknik donanıma sahiptirler. Ürün panelimize yeni katılan cihazlarla ilgili sertifikalı eğitimlere de katılmaktadırlar. Teknik servisimizin “TSE Hizmet Yeri Yeterlilik Belgesi” mevcuttur. Ayrıca şirketimiz Sanayi ve Ticaret Bakanlığı tarafından verilen “Satış Sonrası Hizmetleri Yeterlilik Belgesi”ne de sahiptir.
Eğitimin yanında deneyimin önemini de kavramış olan şirketimiz gerekli alt yapıya sahip ve tecrübeli personelleri ile birlikte eğitim ve deneyim kavramlarını birleştirerek müşterilerimize satış sonrası kaliteli teknik servis hizmeti sunmaktadır.
Cihazlarımıza koruyucu bakım uygulanmakta, bu amaçla yıllık periyodik bakım planları hazırlanmakta ve bakımları zamanında gerçekleştirilmektedir. Herhangi bir arıza durumunda ise hedefimiz 24 saat içinde bildirilen arızayı gidermektir.
Çalışanlarımız müşteri memnuniyetini esas alan anlayışla hizmet vermektedir. Müşterilerimizin görüşleri, önerileri, istek ve şikayetleri kalite yönetim sistemimizin gereği olarak kayıt altına alınarak çalışmalarımızı geliştirici ve iyileştirici faaliyetlerde bulunulmaktadır.
tr
en
